Garantie

Mono offre à l'acheteur initial une garantie limitée de deux ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Si votre produit Mono s'avère défectueux pendant la période de garantie, Mono se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réparer ou de remplacer gratuitement les pièces ou le produit défectueux.

Couverture de la garantie

Cette garantie couvre les défauts résultant d'erreurs de fabrication et s'applique uniquement à l'acheteur initial du produit. Elle ne couvre pas les cas suivants :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une installation incorrecte, des modifications ou une utilisation non prévue.
  • Dommages causés par des facteurs externes, y compris, mais sans s'y limiter, la chaleur, les solvants ou les impacts physiques.
  • Dommages dus à l'usure normale.

Exclusions et limitations

Cette garantie est limitée à l'acheteur initial et n'est pas transférable. Elle ne couvre pas les dommages accessoires, indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit. Mono décline toute responsabilité quant aux frais de main-d'œuvre liés au retrait, à l'installation ou à la réinstallation du produit. Cette garantie ne couvre pas les dommages survenus lors du transport ou de l'installation.

Cette garantie remplace toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Aucun représentant ni aucune personne n'est autorisé à assumer une quelconque responsabilité supplémentaire au nom de Mono concernant la vente ou l'utilisation de ce produit.

Processus de réclamation de garantie

Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse support@monoblind.com avec les informations suivantes :

  • Preuve d'achat (reçu original ou facture).
  • Description détaillée du défaut ou du problème.
  • Photos ou vidéos montrant le défaut, le cas échéant.

Notre service client vous indiquera la marche à suivre, ce qui peut inclure le retour du produit pour inspection. Après examen et vérification de votre réclamation, nous déterminerons si le défaut est couvert par la garantie. Si le défaut est éligible, nous vous enverrons des pièces de rechange ou remplacerons le produit conformément aux conditions de la garantie.

Droits légaux

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon l'État ou la juridiction. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse support@monoblind.com .