Notre processus d'expédition et de livraison
Chez Mono, nous nous engageons à ce que chaque commande vous parvienne sans problème et dans les délais. Voici un aperçu de notre processus d'expédition :
Préparation des commandes
Chaque store Mono étant fabriqué sur mesure, la production nécessite généralement deux à trois semaines avant que la commande ne quitte nos locaux. Une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Après expédition, la plupart des livraisons arrivent dans les délais suivants :
- États-Unis : 4 à 8 jours ouvrables
- Canada : 4 à 8 jours ouvrables
- Europe : 4 à 8 jours ouvrables
- Australie et Nouvelle-Zélande : 4 à 8 jours ouvrables
- Autres destinations internationales : 6 à 10 jours ouvrables
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts aux États-Unis, en Europe ou en Asie de l'Est en fonction de l'emplacement du client.
Livraison gratuite
Mono offre la livraison gratuite sur chaque commande, sans minimum requis.
Droits et douanes
Tous les droits ou taxes d'importation sont entièrement couverts par Mono, vous ne rencontrerez donc pas de frais supplémentaires lors de la livraison.
Suivi de votre commande
Lorsque votre commande est en route, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'expédition en temps réel. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail et pensez que votre commande aurait dû être expédiée, veuillez nous contacter à support@monoblind.com en indiquant votre numéro de commande.
Limitations d'adresse
Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses militaires. Veuillez indiquer une adresse résidentielle ou professionnelle valide lors du paiement.
Service client
Des questions concernant la livraison ou votre commande ? N'hésitez pas à contacter notre service client à l' adresse support@monoblind.com . Nous serons ravis de vous aider en cas de problème.